Svi krajnji kupci električne energije u (Federaciji) BiH mogu se opskrbljivati električnom energijom u okviru tržišne opskrbe, pri čemu se “mali kupci električne energije” i „kupci od posebnog društvenog značaja“ imaju pravo opskrbljivati i u okviru javne opskrbe, odnosno imaju pravo na javnu uslugu.

Mali kupac električne energije je onaj kupac koji zadovoljava sve dolje navedene kriterije:

1. manje od 50 zaposlenika
2. ukupan godišnji prihod u iznosu do 8.000.000 KM
3. svi objekti priključeni su na distribucijski sustav električne energije napona nižeg od 1 kV (kilovolt)
4. potrošnja električne energije u prethodnoj kalendarskoj godini postojećeg kupca (ili planirana potrošnja novog kupca) manja je od  50.000 kWh.

Kupac električne energije od posebnog društvenog značaja je onaj kupac čiji su objekti priključeni na distribucijski sustav električne energije napona nižeg od 1 kV i koji obavlja djelatnosti i poslove odgojno-obrazovnih, dobrotvornih, socijalnih, vjerskih ustanova, organizacija i udruga, poslove zapošljavanja i smještaja posebnih kategorija osoba i druge poslove od posebnog društvenog značaja koje Odlukom odredi Regulatorna komisija za energiju u Federaciji BiH.

Prema Zakonu o električnoj energiji Federacije BiH, opskrbljivač koji ima dozvolu za obavljanje elektroenergetske djelatnosti opskrbe električnom energijom i kojem je odlukom Vlade dodijeljena obveza javne usluge, opskrbu električnom energijom obavlja prema reguliranim uvjetima, što znači opskrbu na čitavom distribucijskom području po jasno usporedivim, nediskriminirajućim i transparentnim cijenama. Vlada Federacije BiH Odlukom je imenovala JP „Elektroprivreda HZ HB“ d.d. Mostar javnim opskrbljivačem, a Regulatorna komisija za energiju u Federaciji BiH dala je suglasnost na predložene cijene, koje se primjenjuju od 1.1.2020. godine:

U cijene usluge javnoga opskrbljivača uključeni su tarifni stavovi za korisnike distribucijskoga sustava (mrežarina), cijena nabave električne energije i cijena usluge opskrbe javnog opskrbljivača. U cijene nije uračunata naknada za poticanje proizvodnje električne energije iz OIEiUK kao ni porez na dodanu vrijednost koje javni opskrbljivač ima obvezu evidentirati na svakom pojedinačnom računu kupca, sukladno važećim propisima.